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顧客の心をつかむ コミュニケーション術

〜 心理学理論「ストローク」実践 〜

受講をおすすめする理由

 お客様は単に物を買うだけでなく、同時に心地よく楽しい気分も味わいたいというニーズを持っています。 お客様の要望に応えるためには、“相手の心をつかむ コミュニケーション力”が必要不可欠なのです。
  「このお店にくるだけで、なぜかほっとする。つい足が向いてしまう・・」そんなお店にしたいと思いませんか?
 人としての心の豊かさを身につけ、相手から信頼される対人関係のコツを教えます。
 参加型で楽しく、後でじわ〜っと実感できる講座です。


セミナー内容

  1. 心理学理論「ストローク」とは
  2. 人は生まれながらに人を求めている
  3. 相手の心をつかむ魔法のフレーズ集
  4. もし相手との交流が乏しかったら・・
  5. 実践!コミュニケーション!!

講師プロフィール

鈴木 裕子 すずき ゆうこ

東京都生まれ。
鞄月ナにて主に人材育成業務に従事。
2002年コミュニケーションコンサルタントとして独立。
全国各地の商工会議所・商工会、官公庁、企業、病院、学校においてコンサルティング活動を展開。
コーチング、コンサルティング・セールス、プロとしてのメンタルヘルスなど心理学の理論と技法をベースにした研修で、コミュニケーションスキル向上を支援。
公職・資格等 厚生労働省認定産業カウンセラー。

お申し込み・お問い合わせ方法

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